Ces CONDITIONS GÉNÉRALES s’appliquent à l’achat de produits par l’intermédiaire du site BOJGLOBAL.COM, exploité par BOJ OLAÑETA S.L.U., une société créée sous la loi espagnole, avec le numéro d’identification fiscale (CIF) B-B20016333, avec pour adresse Matsaria 21, 20600, Eibar, Gipuzkoa, Espagne.

Les présentes conditions générales sont formulées conformément aux codes civil et commercial espagnols, loi 7/1996 du 15 janvier sur l’aménagement du commerce de détail, loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions contractuelles générales et loi 16/2011 du 24 juin sur le crédit à la consommation.

Ces conditions générales, ainsi que votre Confirmation de commande, constituent le Contrat entre notre société et vous.

Pour passer une commande, l’acheteur doit être âgé d’au moins 18 ans.

En utilisant ce site, vous acceptez les conditions d’utilisation et les conditions générales. Veuillez ne pas utiliser ce site Web si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions d’utilisation. BOJ OLAÑETA S.L.U. se réserve le droit de modifier, changer ou mettre à jour à tout moment les présentes conditions de vente, et vous vous engagez à accepter ces modifications, changements ou mises à jour lors de visites ultérieures.

Notre garantie de remboursement doit être comprise conformément aux présentes conditions générales. Dans le cas où il existerait un conflit entre la garantie et les présentes conditions générales et où celles-ci ne seraient pas acceptées et/ou respectées, cette garantie sera considérée comme éteinte. L’acceptation de la commande et la mise en œuvre de celle-ci auront lieu à partir du moment où le paiement sera effectué. Tout courrier électronique ou toute autre communication sur votre commande aura pour simple but de vous informer que votre demande a été reçue, mais ne vaudra en aucun cas acceptation de votre commande. Cette boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs finaux.

SERVICE CLIENT

Si vous avez besoin de précisions ou si vous avez des questions, appelez-nous au +34 943 82 00 71 ou écrivez-nous à info@bojglobal.com. Nos horaires de service à la clientèle sont : du lundi au jeudi de 8h00 à 16h00 et le vendredi de 8h00 à 14h00.

MODES DE PAIEMENT

  • Carte de crédit ou de débit : à travers une passerelle de paiement sécurisée avec la banque. Les paiements par Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro sont acceptés. Il s’agit du moyen de paiement le plus simple, le plus pratique et le plus rapide. Le débit sera effectué en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’établissement financier concerné, une fois qu’il aura été vérifié que les données communiquées sont correctes. BOJ OLAÑETA S.L.U. n’a pas accès aux données bancaires du client. Aucun enregistrement de ses données n’a lieu. L’achat est ainsi complètement sécurisé.
  • PayPal : avec ce mode de paiement, vous accéderez à la page PayPal sur laquelle se terminera l’achat.

GARANTIE DES PRODUITS

La garantie normale des produits que nous proposons sur notre site Web est de 3 ans.

Pour tout défaut de fabrication et/ou de fonctionnement des produits achetés par le biais de WWW.BOJGLOBAL.COM, le fabricant et distributeur de ceux-ci, à savoir BOJ OLAÑETA S.L.U., est considéré comme seul responsable.

Pour que la garantie soit effective, il est nécessaire de présenter :

  • La facture d’achat émise.
  • L’emballage et les autres contenus (manuels et contrôles).

Dans tous les cas, le numéro de série du produit à réparer devra correspondre aux fichiers de la société.

La garantie ne sera pas valable en cas de facteurs extérieurs à l’utilisation normale du produit, tels que les hausses ou les baisses de tension, l’utilisation d’accessoires inappropriés ou interdits par les fabricants, les chutes, l’eau, le feu ou la manipulation incorrecte ou abusive de la part du client ou de tiers non autorisés par les fabricants.

La garantie commence à la date de la facture.

Les dispositions de la présente garantie n’excluent pas les avantages de la garantie légale prévus à l’article 913 du Code civil pour les vices cachés en faveur de l’acheteur.

ENVOIS

Sur le site Web BOJGLOBAL.COM, vous pouvez acheter tous nos produits à condition que la livraison soit effectuée en Espagne péninsulaire ou aux Baléares.

Nos pièces de rechange peuvent être livrées : en Espagne péninsulaire et aux Baléares, au Portugal, en Allemagne, en France, en Italie, en Irlande et en Belgique.

Si vous souhaitez recevoir nos produits ou pièces de rechange à une adresse de livraison différente, vous pouvez nous contacter directement en appelant le +34 943 82 00 71 ou en écrivant à info@bojglobal.com.

Frais d’envoi

Les envois seront pris en charge par une agence de transport indépendante.

PRODUITS

Envoi gratuit à partir de 20 € (Espagne péninsulaire uniquement)

Pour le reste des commandes :

  • Espagne péninsulaire : 5,90 €
  • Baléares : 9,95 €

Aucune livraison n’est effectuée dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla ou en dehors de l’Espagne.

PIÈCES DE RECHANGE

Envoi gratuit à partir de 110 €

Pour le reste des commandes :

  • Espagne péninsulaire : 5,90 €
  • Baléares : 9,95 €
  • Allemagne, Portugal, France, Italie, Irlande, Belgique : 8,40 €

Aucune livraison n’est effectuée dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Si le tarif de votre région ou du pays pour lequel vous êtes intéressé n’apparaît pas, envoyez-nous une demande à l’adresse électronique info@bojglobal.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Livraison

La livraison peut être demandée au domicile de la personne qui a passé la commande ou à celui d’une autre personne. N’oubliez pas d’indiquer une adresse à laquelle quelqu’un pourra réceptionner le colis aux heures habituelles.

Si, en l’absence du destinataire, il n’est pas possible de livrer la commande, le transporteur vous en informera en indiquant comment convenir d’une nouvelle livraison.

Délai de livraison

Espagne péninsulaire, Baléares et Portugal : le délai de livraison à domicile est de 24 à 72 heures, hors samedis, dimanches et jours fériés, une fois que le colis a quitté nos entrepôts.

Reste des pays : le délai de livraison à domicile est de 2 à 5 jours, hors samedis, dimanches et jours fériés, une fois que le colis a quitté nos entrepôts.

La société n’est pas responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa gestion ou à la force majeure.

ÉCHANGES, RETOURS ET RÉTRACTATION

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, cela devra être traité comme une rétractation. La commande devra être retournée en suivant les étapes de la section dédiée à la rétractation et, une fois remboursé, vous pourrez effectuer un nouvel achat.

Retour de produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou erroné, appelez-nous au +34 943 82 00 71 ou écrivez-nous à info@bojglobal.com.

Une fois l’erreur ou le défaut vérifié, nous nous chargerons de l’échanger contre le même produit en bon état et sans frais, ou nous vous rembourserons le montant du produit et les frais d’envoi à travers le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Rétractation

Si, après avoir effectué votre achat, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation partielle ou totale sur ce contrat sans aucune justification, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison de la commande.

Étapes à suivre :

1- Envoyez un courrier électronique à info@bojglobal.com manifestant votre volonté de suivre notre procédure de rétractation et indiquant votre numéro de commande.

2- Emballez vos articles (toujours dans l’emballage d’origine). Les articles utilisés, endommagés, déformés ou incomplets ne seront pas acceptés.

3- Envoyez par l’intermédiaire d’une agence de transport à vos frais un colis à l’adresse suivante :

BOJ OLAÑETA S.L.U.

Polígono Industrial Matsaria, Pabellón 44, bajo A – 20600 Eibar – Gipuzkoa, Espagne

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les colis en port dû, le contre-remboursement ou les frais de retour.

4- Après réception, notre service qualité vérifiera que le produit est en parfait état et, si tel est le cas, vous serez remboursé du montant de votre achat, y compris des frais d’envoi de l’achat initial lorsque la rétractation est totale. En cas de rétractation partielle, seul le montant du produit retourné sera remboursé.

Le remboursement des retours effectués selon les conditions et instructions indiquées est garanti à condition que les articles retournés répondent à toutes les exigences requises. Dans le cas contraire, vous serez responsable de la diminution de sa valeur et vous devrez indemniser BOJ OLAÑETA S.L.U. pour la détérioration occasionnée sur le produit.

Résolution des litiges

Conformément au règlement n° 524/2013 de l’UE, nous vous informons que vous avez le droit de nous demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation accessible sur l’adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter au sujet d’un achat dans un délai légal de 14 jours par courrier électronique à l’adresse info@bojglobal.com

DÉCHETS

Gestion environnementale des déchets

Le détenteur final en Espagne des déchets d’équipements électriques et électroniques est responsable de leur remise en vue d’une bonne gestion environnementale, conformément au décret royal 110/2015, du 25 février, qui définit les obligations et les responsabilités de tous les acteurs concernés. Le détenteur final dans tout autre état membre de l’Union européenne de déchets d’emballage ou d’emballages usagés est responsable de leur bonne gestion environnementale conformément à la directive 2002/95/CE du Parlement européen et du Conseil, du 27 janvier 2003 sur la limitation de l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les EEE (directive RoHS1) et la directive 2002/96/CE du Parlement européen et du Conseil du 27 janvier 2003 sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (directive DEEE1).